Termini e Condizioni

Rivisto e aggiornato: 17 gennaio 2026, 10:00

Si prega di leggere attentamente questi Termini e Condizioni prima di utilizzare il sito web expresscarrental.pt (il “Servizio”), gestito da ETM – Express Tours & Management Services, Unip Lda, operante con il marchio Express Car Rental.

L'accesso al Servizio e il suo utilizzo sono subordinati all'accettazione e al rispetto dei presenti Termini. I presenti Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e altre persone che accedono al Servizio o lo utilizzano. Accedendo al Servizio o utilizzandolo, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

1. Titolarità del dominio — www.expresscarrental.pt

Il sito web www.expresscarrental.pt è registrato ed è di proprietà della società ETM, con NIF 510 870 813, l'entità responsabile di www.expresscarrental.pt. Per qualsiasi chiarimento è possibile contattare il Servizio Clienti di Express Car Rental:

• E-mail: booking@expresscarrental.pt

2. Condizioni generali di noleggio

ETM noleggia al Locatario il veicolo descritto nel presente contratto, alle seguenti Condizioni generali, che il Locatario dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente.

1) Il Locatario conferma che il veicolo è stato ricevuto in perfette condizioni di funzionamento ed estetiche.

2) Il veicolo sarà guidato esclusivamente dal Locatario e non potrà essere utilizzato:

• A. Per il trasporto di merci in violazione delle norme doganali o per qualsiasi scopo illecito;
• B. Per il trasporto di merci o passeggeri dietro qualsiasi remunerazione o compenso, diretto o indiretto;
• C. Per trainare o spingere qualsiasi veicolo o rimorchio, o per partecipare a eventi sportivi o competitivi;
• D. Da qualsiasi persona sotto l'influenza di alcol, droghe o stupefacenti;
• E. Per modificare, sostituire o alterare in qualsiasi modo qualsiasi componente meccanico o estetico del veicolo;
• F. In qualsiasi modo che possa causare danni a qualsiasi componente del veicolo.

3) L'età minima del conducente è di 21 anni. Il conducente deve essere titolare di una patente di guida valida in Portogallo da almeno un (1) anno.

4) Il veicolo è fornito con: un adesivo identificativo della società (Express Car Rental) applicato sul lunotto posteriore, triangolo di emergenza, contachilometri sigillato, kit di attrezzi standard, ruota di scorta o sistema equivalente, manuale del veicolo, documento di immatricolazione o Carta Verde di assicurazione U.S.A. e modulo di ispezione.

• A. In caso di perdita o danno, totale o parziale, della documentazione, degli accessori o delle chiavi del veicolo causato dal Locatario, quest'ultimo potrà essere tenuto a risarcire alla società di noleggio tutti i costi conseguenti, inclusi documentazione sostitutiva, oneri amministrativi e parti di ricambio.

5) I prezzi di noleggio non includono carburante, lavaggio, multe stradali, traino fino alla stazione di noleggio originaria in caso di incidente, né costi per danni da collisione. Il Locatario è responsabile della manutenzione del veicolo per tutta la durata del noleggio, compresa la verifica dei livelli di olio, liquido di raffreddamento, carburante e pressione degli pneumatici.

Lo sporco eccessivo (interno o esterno) comporterà una tariffa di pulizia di 50 €. Per le multe stradali si applica un onere amministrativo di 5 € per multe fino a 7 € e di 10 € per multe superiori a 7 €, oltre all'importo della multa.

6) I prezzi includono le spese di manutenzione rimborsabili sostenute dal Locatario, a condizione che siano comprovate da ricevute intestate a ETM. Le spese superiori a 15,00 € richiedono l'autorizzazione preventiva della società di noleggio per essere rimborsate.

7) I prezzi del sito web includono la copertura base contro i danni da collisione (CDW). Con la CDW è richiesto un deposito rimborsabile di 1.500,00 € (al netto delle commissioni bancarie). In caso di qualsiasi danno o incidente, lieve o grave, il Locatario perde l'intero deposito.

In alternativa, il Locatario può optare per la copertura assicurativa Premium (SCDW), che non richiede alcun deposito. La SCDW non copre i danni derivanti da:

• Eccesso di velocità;
• Guida sotto l'influenza di alcol o droghe;
• Guida fuori dalle strade asfaltate pubbliche o fuoristrada;
• Infrazioni stradali;
• Atti di vandalismo;
• Violazione del contratto;
• Negligenza o guida spericolata.

In tali casi, il Locatario sostiene l'intero costo delle riparazioni. In circostanze normali, la SCDW applica una franchigia di:

• 100 € per i veicoli dei Gruppi A-B-C;
• 200 € per il Gruppo D e superiori.

Importante: In caso di guida spericolata, negligente o irresponsabile, non si applica né la CDW né la SCDW. Il Locatario sarà responsabile dell'intero costo delle riparazioni, del mancato utilizzo e dei danni correlati. ETM non è obbligata a fornire un veicolo sostitutivo né a rimborsare i giorni di noleggio non utilizzati.

Esclusioni e penali aggiuntive (indipendentemente da CDW o SCDW):

• Carburante errato: 300 €;
• Perdita di documenti o carta carburante: 150 €;
• Perdita delle chiavi: 300 €;
• Veicolo elettrico completamente scarico: 300 €;
• Danni ai cavi di ricarica: 500 €;
• Danni a motore / cambio / frizione (non assicurati): minimo 1.200 € + IVA;
• Danni alla batteria per uso notturno eccessivo (campeggio / pernottamento): 300 € + 85 € di assistenza stradale;
• Sporco interno eccessivo: 50 €.

Costi di sostituzione delle chiavi:

• Fiat Panda / 500 / 500C / Punto: 350 €;
• Renault Clio / Opel Corsa / Dacia / VW Polo / Seat Ibiza / Citroën / Peugeot 208: 500 €.

8) Il noleggio termina alla data e all'ora concordate. Le proroghe devono essere autorizzate di persona presso un ufficio Express Car Rental almeno 24 ore prima della scadenza del contratto. La mancata autorizzazione costituisce uso non autorizzato, punibile per legge, e comporta una penale di 75 €, oltre agli oneri giornalieri di noleggio e assicurazione. Qualsiasi ritardo superiore a 1 ora rispetto all'orario di riconsegna concordato comporta gli stessi oneri, salvo diverso accordo scritto.

9) In caso di violazione del contratto, ETM può risolvere immediatamente il contratto senza preavviso e riprendere possesso del veicolo da qualsiasi luogo. Il Locatario terrà indenne ETM da tutti i costi e danni connessi.

10) Il costo stimato del noleggio deve essere pagato all'inizio del noleggio, sulla base della tariffa giornaliera più 100 km/giorno o chilometraggio illimitato. È inoltre richiesto un deposito cauzionale rimborsabile pari alla franchigia assicurativa.

11) In caso di incidente, il Locatario si impegna a tutelare gli interessi di ETM e dei suoi assicuratori:

• A. Ottenendo nomi e indirizzi di tutte le parti e dei testimoni;
• B. Non ammettendo responsabilità;
• C. Non abbandonando il veicolo senza averlo messo in sicurezza;
• D. Avvisando immediatamente la polizia.

12) Qualsiasi incidente, perdita, danno o furto deve essere segnalato alla polizia e a Express Car Rental entro 24 ore. Il Locatario deve compilare integralmente il modulo di constatazione dell'incidente. Il mancato rispetto rende nulle le assicurazioni CDW e SCDW.

13) Eventuali modifiche al presente contratto sono nulle salvo che siano effettuate per iscritto e firmate da entrambe le parti.

14) Il presente contratto è regolato dalle leggi del paese in cui viene stipulato. La competenza per le controversie spetta al Tribunale giudiziario del distretto di Funchal, salvo che sia comprovato un manifesto inconveniente per una delle parti.

15) ETM non è responsabile per incidenti non segnalati alla polizia. La CDW e la SCDW non coprono pneumatici, vetri, serrature, specchietti, tetti apribili, incidenti dovuti a eccesso di velocità, né danni causati da alcol o droghe.

16) Il Locatario autorizza ETM a conservare e trattare i dati personali per finalità contrattuali, amministrative, statistiche, di marketing e di controllo del credito. I dati possono essere comunicati a terzi unicamente per recuperare le perdite derivanti dalla violazione del contratto.

17) ETM non è responsabile della perdita o del danneggiamento di beni personali lasciati o trasportati all'interno del veicolo.

18) Il veicolo deve essere restituito con lo stesso livello di carburante della consegna. Sarà applicato un addebito di 25 € per ogni ¼ di serbatoio mancante.

19) La riconsegna anticipata del veicolo non dà diritto ad alcun rimborso per il Locatario. Le rinunce alle prenotazioni effettuate sul sito web e le cancellazioni in sede non sono rimborsabili.

20) I pagamenti sono accettati esclusivamente con carta di debito o di credito. I pagamenti in contanti non sono accettati, salvo circostanze eccezionali. I depositi non sono accettati tramite American Express.

21) L'assistenza stradale è fornita, salvo nei casi di negligenza del Locatario (ad es. perdita delle chiavi, batteria scarica per luci lasciate accese, carburante errato, immobilizzazione fuoristrada). In tali casi si applica una tariffa di assistenza di 100 €, non coperta dall'assicurazione.

22) Il presente contratto regola la prenotazione solo nei casi in cui ETM abbia fornito in anticipo tutte le informazioni obbligatorie, su carta o altro supporto durevole, prima della stipula.

23) Protezione dei dati: I dati personali sono trattati in conformità al GDPR e alla legge portoghese n. 58/2019 dell'8 agosto. Il Locatario può esercitare i propri diritti sui dati mediante lettera raccomandata a Express Car Rental, Vivenda Freitas, Sítio da Quinta Lote 10, Estrada do Cristo Rei, Garajau, 9125-057 Santa Cruz, Madeira, o via e-mail a booking@expresscarrental.pt.

24) Prezzi dei veicoli: Tutti i prezzi dei veicoli indicati su www.expresscarrental.pt includono l'IVA al 22%. L'assicurazione SCDW è addebitata separatamente. I prezzi possono variare stagionalmente senza preavviso.

25) Prezzi delle assicurazioni:

• CDW: 10 €/giorno (inclusa nella prenotazione del veicolo);
• SCDW: 20 €/giorno.

26) Le prenotazioni confermate diventano vincolanti al momento della conferma. Trascorse 24 ore dalla conferma della prenotazione, non sarà concesso alcun rimborso per cancellazioni avviate dal cliente, modifiche dei programmi di viaggio, recesso volontario o situazioni di No-Show, indipendentemente dal motivo addotto.

Gli oneri assicurativi sono fatturati separatamente e sono esenti da IVA ai sensi dell'articolo 9 del Codice IVA portoghese. I prezzi possono variare stagionalmente senza preavviso.