Términos y Condiciones

Revisado y actualizado: 17 de enero de 2026, 10:00

Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el sitio web expresscarrental.pt (el “Servicio”), gestionado por ETM – Express Tours & Management Services, Unip Lda, que opera bajo la marca Express Car Rental.

Su acceso y uso del Servicio están condicionados a la aceptación y al cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.

1. Titularidad del dominio — www.expresscarrental.pt

El sitio web www.expresscarrental.pt está registrado y es propiedad de la empresa ETM, con NIF 510 870 813, la entidad responsable de www.expresscarrental.pt. Para cualquier aclaración puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Express Car Rental:

• Correo: booking@expresscarrental.pt

2. Condiciones Generales de Alquiler

ETM alquila al Arrendatario el vehículo descrito en este contrato, sujeto a los siguientes Términos y Condiciones, que el Arrendatario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad.

1) El Arrendatario confirma que el vehículo fue recibido en perfecto estado de funcionamiento y estético.

2) El vehículo será conducido exclusivamente por el Arrendatario y no podrá utilizarse:

• A. Para el transporte de mercancías con infracción de la normativa aduanera o para cualquier fin ilegal;
• B. Para el transporte de mercancías o pasajeros a cambio de cualquier remuneración o compensación, directa o indirecta;
• C. Para remolcar o empujar cualquier vehículo o remolque, o para participar en eventos deportivos o de competición;
• D. Por cualquier persona bajo los efectos del alcohol, drogas o estupefacientes;
• E. Para modificar, sustituir o alterar de cualquier forma cualquier componente mecánico o estético del vehículo;
• F. De cualquier manera que pueda causar daños a algún componente del vehículo.

3) La edad mínima del conductor es de 21 años. El conductor debe poseer un permiso de conducir válido en Portugal desde hace al menos un (1) año.

4) El vehículo se entrega con: pegatina de identificación de la empresa (Express Car Rental) en la luna trasera, triángulo de emergencia, cuentakilómetros precintado, kit de herramientas estándar, rueda de repuesto o sistema equivalente, manual del vehículo, documento de registro o Carta Verde de seguro de EE. UU. y ficha de inspección.

• A. En caso de pérdida o daño, total o parcial, de la documentación, accesorios o llaves del vehículo causados por el Arrendatario, este podrá estar obligado a indemnizar a la empresa de alquiler por todos los costes derivados, incluidos documentación de sustitución, gastos administrativos y piezas de repuesto.

5) Los precios de alquiler no incluyen combustible, lavado, multas de tráfico, remolque hasta la estación de alquiler original en caso de accidente ni costes por daños de colisión. El Arrendatario es responsable del mantenimiento del vehículo durante todo el período de alquiler, incluida la comprobación de los niveles de aceite, refrigerante, combustible y presión de los neumáticos.

La suciedad excesiva (interior o exterior) conllevará una tasa de limpieza de 50 €. En cuanto a las multas de tráfico, se aplica una tasa administrativa de 5 € para multas de hasta 7 € y de 10 € para multas superiores a 7 €, además del importe de la multa.

6) Los precios incluyen gastos de mantenimiento reembolsables abonados por el Arrendatario, siempre que estén respaldados por recibos emitidos a nombre de ETM. Los gastos superiores a 15,00 € requieren autorización previa de la empresa de alquiler para ser reembolsados.

7) Los precios del sitio web incluyen la cobertura básica de daños por colisión (CDW). Con la CDW se exige un depósito reembolsable de 1.500,00 € (descontadas las comisiones bancarias). En caso de cualquier daño o accidente, leve o grave, el Arrendatario pierde la totalidad del depósito.

Como alternativa, el Arrendatario puede optar por la cobertura de seguro Premium (SCDW), que no requiere depósito. La SCDW no cubre daños derivados de:

• Exceso de velocidad;
• Conducción bajo los efectos del alcohol o las drogas;
• Conducción fuera de carreteras asfaltadas públicas o todoterreno;
• Infracciones de tráfico;
• Actos de vandalismo;
• Incumplimiento del contrato;
• Negligencia o conducción temeraria.

En tales casos, el Arrendatario asume la totalidad de los costes de reparación. En circunstancias normales, la SCDW aplica una franquicia de:

• 100 € para vehículos de los Grupos A-B-C;
• 200 € para el Grupo D y superiores.

Importante: En casos de conducción temeraria, descuidada o irresponsable, no se aplica ni la CDW ni la SCDW. El Arrendatario será responsable de la totalidad de los costes de reparación, la privación de uso y los daños relacionados. ETM no está obligada a facilitar un vehículo de sustitución ni a reembolsar los días de alquiler no utilizados.

Exclusiones y penalizaciones adicionales (con independencia de la CDW o SCDW):

• Combustible incorrecto: 300 €;
• Pérdida de documentos o tarjeta de combustible: 150 €;
• Pérdida de llaves: 300 €;
• Vehículo eléctrico totalmente descargado: 300 €;
• Daños en los cables de carga: 500 €;
• Daños en motor / caja de cambios / embrague (no asegurados): mínimo 1.200 € + IVA;
• Daños en la batería por uso nocturno excesivo (acampada / pernocta): 300 € + 85 € de asistencia en carretera;
• Suciedad interior excesiva: 50 €.

Costes de sustitución de llaves:

• Fiat Panda / 500 / 500C / Punto: 350 €;
• Renault Clio / Opel Corsa / Dacia / VW Polo / Seat Ibiza / Citroën / Peugeot 208: 500 €.

8) El alquiler finaliza en la fecha y hora acordadas. Las prórrogas deben autorizarse presencialmente en una oficina de Express Car Rental al menos 24 horas antes del vencimiento del contrato. La falta de autorización constituye uso no autorizado, punible por ley, y conlleva una penalización de 75 €, más los cargos diarios de alquiler y seguro. Cualquier retraso superior a 1 hora respecto a la hora de devolución acordada conlleva los mismos cargos, salvo acuerdo escrito en contrario.

9) En caso de incumplimiento del contrato, ETM podrá rescindir el contrato de inmediato sin previo aviso y recuperar el vehículo en cualquier lugar. El Arrendatario indemnizará a ETM por todos los costes y daños asociados.

10) El coste estimado del alquiler debe abonarse al inicio del alquiler, según la tarifa diaria más 100 km/día o kilometraje ilimitado. También se exige una fianza reembolsable equivalente a la franquicia del seguro.

11) En caso de accidente, el Arrendatario se compromete a proteger los intereses de ETM y de sus aseguradoras, debiendo:

• A. Obtener los nombres y direcciones de todas las partes y testigos;
• B. No admitir responsabilidad;
• C. No abandonar el vehículo sin dejarlo asegurado;
• D. Notificar de inmediato a la policía.

12) Todo accidente, pérdida, daño o robo debe comunicarse a la policía y a Express Car Rental en un plazo de 24 horas. El Arrendatario debe cumplimentar íntegramente el parte de accidente. El incumplimiento anula los seguros CDW y SCDW.

13) Cualquier modificación de este contrato es inválida salvo que se realice por escrito y la firmen ambas partes.

14) Este contrato se rige por las leyes del país donde se celebra. La jurisdicción para los litigios corresponde al Tribunal Judicial de la Comarca de Funchal, salvo que se demuestre un perjuicio manifiesto para una de las partes.

15) ETM no es responsable de accidentes no comunicados a la policía. La CDW y la SCDW no cubren neumáticos, lunas, cerraduras, espejos, techos descapotables, accidentes relacionados con el exceso de velocidad ni daños causados por alcohol o drogas.

16) El Arrendatario autoriza a ETM a almacenar y tratar datos personales con fines contractuales, administrativos, estadísticos, de marketing y de control de crédito. Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente para recuperar pérdidas derivadas del incumplimiento del contrato.

17) ETM no es responsable de la pérdida o el daño de bienes personales dejados o transportados en el interior del vehículo.

18) El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible que en la entrega. Se aplicará un cargo de 25 € por cada ¼ de depósito que falte.

19) La devolución anticipada del vehículo no da derecho al Arrendatario a reembolso alguno. Las renuncias a reservas realizadas en el sitio web y las cancelaciones en tienda no son reembolsables.

20) Los pagos se aceptan exclusivamente con tarjeta de débito o crédito. No se aceptan pagos en efectivo, salvo en circunstancias excepcionales. Los depósitos no se aceptan a través de American Express.

21) Se presta asistencia en carretera, salvo en casos de negligencia del Arrendatario (p. ej., pérdida de llaves, batería descargada por dejar las luces encendidas, combustible incorrecto, inmovilización fuera de carretera). En tales casos, se aplica una tasa de asistencia de 100 €, no cubierta por el seguro.

22) Este contrato rige la reserva únicamente en los casos en que ETM haya facilitado de antemano toda la información obligatoria, en papel u otro soporte duradero, antes de su celebración.

23) Protección de Datos: Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD y la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto. El Arrendatario puede ejercer sus derechos sobre los datos mediante carta certificada a Express Car Rental, Vivenda Freitas, Sítio da Quinta Lote 10, Estrada do Cristo Rei, Garajau, 9125-057 Santa Cruz, Madeira, o por correo electrónico a booking@expresscarrental.pt.

24) Precios de los Vehículos: Todos los precios de los vehículos mostrados en www.expresscarrental.pt incluyen un 22% de IVA. El seguro SCDW se cobra por separado. Los precios pueden variar según la temporada sin previo aviso.

25) Precios de los Seguros:

• CDW: 10 €/día (incluido en la reserva del vehículo);
• SCDW: 20 €/día.

26) Las reservas confirmadas pasan a ser vinculantes en el momento de la confirmación. Transcurridas 24 horas desde la confirmación de la reserva, no se concederán reembolsos por cancelaciones iniciadas por el cliente, cambios de planes de viaje, desistimiento voluntario o situaciones de No-Show, sea cual sea el motivo alegado.

Los cargos de seguro se facturan por separado y están exentos de IVA en virtud del Artículo 9 del Código del IVA portugués. Los precios pueden variar según la temporada sin previo aviso.